ScoutScreen2

La società di marketing e pubblicità digitale T3 (The Think Tank) lancia oggi una nuova piattaforma per gli sviluppatori di applicazioni e siti web chiamati Scout , che consentirà ai brand di personalizzare l'applicazione nativa o l'esperienza del sito web ai singoli utenti toccando i sensori ‘sugli utenti’ smartphone e connessione a sistemi aziendali back-end. Questa piattaforma, che T3 definisce ‘un motore di contesto per le app mobili’, sta entrando in beta con i clienti, tra cui Coca-Cola e 7-Eleven già a bordo.

Ecco la sfida, in poche parole, che Scout spera di superare:

Attualmente, i siti e le app per dispositivi mobili non offrono esperienze ‘intelligenti’, vale a dire una che è adattata al contesto attuale di un individuo: una posizione, la direzione verso cui sei diretto (se in viaggio), il tempo all'esterno, i dati demografici del quartiere ri visitare, e altro ancora. Invece, non importa dove ti trovi e cosa stai facendo, le app mobili caricano solo un'esperienza generica, che limita le capacità dei rivenditori e dei marchi di indirizzare gli utenti giusti con i giusti messaggi, informazioni o offerte.

ScoutScreen1

Con Scout, questo cambia. Eseguendo il debutto come una piattaforma SaaS rivolta principalmente ai rivenditori al dettaglio, o ai servizi di viaggio e ospitalità, gli editori di app possono raccogliere dati dai sensori su uno smartphone per capire meglio chi sta utilizzando la loro app o il proprio sito e cosa sta facendo quella persona per personalizzare l'esperienza.

Per essere chiari, non si tratta di scoprire le informazioni personali di un utente, come un nome, un numero di telefono o un'e-mail, ma piuttosto di mettere l'utente in uno dei vari ‘bucket’ preconfigurati (gruppi di utenti) per poterli pubblicare un'esperienza personalizzata

Ad esempio, un'app o un sito Web potrebbero indirizzare chiunque in giro in una giornata calda e umida con un'offerta per una bevanda ghiacciata, o potrebbe spingere le vendite di ombrelli o spazzole del tergicristallo quando piove. Se un utente si stava allontanando da un negozio ma ha caricato l'app di un rivenditore, le offerte potrebbero migliorare nel tentativo di farle tornare indietro. E se un utente si trovava all'interno del negozio, l'esperienza al momento del lancio poteva indirizzarli alle vendite in negozio o puntare alla mappa della corsia di accesso.

Sebbene la società abbia depositato un paio di brevetti relativi a come raccoglie i dati dai flussi di sensori (promettono di aver sviluppato qualcosa con un impatto minimo sulla batteria), ciò che rende la piattaforma avvincente per i client T3 è la capacità di Scout di integrare con CRM back-end di un'azienda, sistemi di gestione dell'inventario, data warehouse e motori di offerta. In questo modo, non si tratta solo di offrire un'esperienza personalizzabile, ma anche di riflettere dati che cambiano in tempo reale.

ScoutScreen2

Scout dispone di un set di API in grado di acquisire dati da luoghi come Salesforce, Sugar CRM, database FiCo, servizi Web, database di posizione o di gestione delle offerte, sistemi CMS e altro, abbinati ai dati recuperati dagli smartphone per regolare quali il contenuto è visualizzato.

Spiega Ben Gaddis, Chief Innovation Officer di T3, c'è molta innovazione nello spazio pubblicitario digitale al momento, usando cose come la geo-scherma e la pubblicità contestuale. ‘Ma non c'è molto da fare nella parte attuale del servizio’, dice. ‘Dopo aver fatto clic su un annuncio e aver visitato il sito web o l'app per dispositivi mobili di un marchio, non stanno facendo molto per prendere il mio contesto e modificare l'esperienza. Quindi abbiamo costruito un prodotto intorno a questo. ‘

La tecnologia, osserva, è in sviluppo da circa sei mesi, con un team di sette-dieci all'interno del gruppo di tecnologie creative di T3 che lavora al prodotto. Ora nella beta privata, i primi tester (Coca Cola e 7-11) stanno già segnalando un aumento del 40% nella redenzione delle offerte quando si usa Scout.

Scout , che funziona su iOS, Android, Windows Phone e Web, ha attualmente un prezzo di $ 2.500 per applicazione (costo di attivazione), seguito da una tariffa di $ 2.500 al mese, che consente alle aziende di connettere i loro sistemi e creare le loro campagne. Con il passare del tempo, T3 potrebbe espandere la sua offerta ad altri livelli di prezzo, ma per ora non è il punto focale – sebbene si possa immaginare quale tipo di possibilità possa consentire in una varietà di app, non solo quelle di marketing direttamente agli utenti finali.

Naturalmente, anche l'idea che un'app o un sito web possano conoscere questo aspetto dell'attività e della posizione di un utente è qualcosa che può attirare anche preoccupazioni sulla privacy. Ma Gaddis dice che i clienti sono informati su come dovrebbero implementare le politiche sulla privacy e altre best practice e sottolinea che si tratta di raccogliere dati resi anonimi, non dati personali.

Ma per coloro che in qualche modo pensano che gli smartphone si stiano perdendo troppo , potrebbe presto esserci un altro dibattito all'orizzonte.

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *